Değerli Müşterilerimiz, shoeone.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde iade yapılmamaktadır. Ürünlerimizde yalnızca değişim hakkı bulunmaktadır. Satın aldığınız ayakkabıyı, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim taleplerinizde sipariş numarasının belirtilmesi zorunludur.
Değişim işlemi yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün üzerinde çizik, leke, deformasyon, koku veya benzeri herhangi bir olumsuzluk bulunmamalıdır. Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Ürün, teslim edildiği haliyle, faturası veya fişi ile birlikte gönderilmelidir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin değişimi kabul edilmez.
Giyilmiş, kullanılmış, tabanı aşınmış, hasar görmüş veya temizlenmemiş ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Ambalajı zarar görmüş veya bozulmuş ürünler kabul edilmez.
Ürün hatası, yanlış gönderim veya üretim kaynaklı sorunlarda kargo ücretleri shoeone.com.tr tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı beden veya model değişimlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Kargo teslimi sırasında paket hasarlıysa, ürün teslim alınmadan önce mutlaka tutanak tutulmalıdır. Hasarlı ürün teslim alındıktan sonra yapılan başvurular kabul edilmez. Tutanak ile birlikte tarafımıza bildirildiğinde en kısa sürede çözüm sağlanır.
shoeone.com.tr’de satılan tüm ürünler orijinaldir ve firma garantisi altındadır. Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de değişim şartları aynıdır. Değişim hakkı yalnızca bir kez kullanılabilir. Stok bulunmaması halinde müşteriye eşdeğer ürün sunulabilir. Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımızla sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz.
